真的。根据查询哔哩哔哩，螃蟹平台通过线下找回人员，将虚拟财产的保护落实到实处。他们对待每一次交易都严肃认真，采取最严格的审查和验证手段，尽最大可能防止欺诈和盗窃的发生。