网络、软件、设备问题等。1、网络：当前的网络连接不稳定或者网络速度过慢，会影响软件的正常运行。可以尝试切换网络环境或者等待网络状况好转后再试。2、软件：本身出现问题或者出现崩溃，会影响打开操作。可以尝试清除缓存、卸载重新安装或者更新到最新版本后再试。3、设备