软件不匹配。根据小爱官方数据显示，app与系统不匹配，导致软件打不开，则无法进行升级，可以先进行系统更新，稍后再试。小爱视觉(原扫一扫)是小爱同学的眼睛。它是一款由小爱团队研发出品，集扫一扫(扫码识万物)、识文字、提取表格、提取PPT、扫描转PDF、拍照翻译、取词翻译