因为bios与bmc密码都忘记，所以无法通过刷hpm包的方法来恢复密码，让客户挂载toolkit软件，进入命令行来进行恢复bios密码。

1.登录远程虚拟控制台并挂载FTK，进入选择菜单界面，如下所示。

2.用键盘上下键选择“Toolkit”，按“Enter”，进入主菜单界面。

3.输入“c”，按“Enter”。进入提示界面，输入FTK系统的用户名和密码。默认用户名：root，默认密码：Huawei12#$。

4.输入命令设置BMC用户密码，使用命令：ipmitool user set password ，bios密码恢复后即可进bios恢复bmc密码。