可能是操作问题。

如果是直接领取到的礼包，就会显示领取到对应的奖品。如果是淘号获得的礼包，则可能会显示无法识别兑换码，即无法领取该礼包。

需要注意的是，各个平台的新手礼包（包含各平台特色外观），不可以同时领取，例如领取了九游平台的新手礼包，获得了九游商店外观，就不可以再领取taptap平台的了。