1、首先官网页面填写帐号申诉表。输入帐号、原始密码、密保问题等。

2、输入游戏大区、服务器、角色名字、等级。角色详细数据信息。

3、提供注册时的姓名、身份证号码、上传身份证复印件。

4、有密码提示问题的要回答口令，有密保卡或者将军令的需要输入序列号。

帐号安全问题一般在3-7天可以解决。