一、觉得一个好的营业员该有怎样的性格？你认为你具备吗？

1、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。"一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。　　　　

2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。　

3、一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。离开了勤奋，永远不可能成功。

4、一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”还有一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。还要不相信经验，只相信主动。　要有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。　

二、对待左比右看，东挑西选的顾客，应该怎么办？

①首先要有耐心，站在对方立场上，设身处地地为客人想一想，他的左比右看，东挑西选是否有一定道理。

②对于其正确的意见和比较出来商品的结果要重视，尽快地给予满足，不要计较其态度如何。

③对于难以解决的问题，要耐心地作解释或采取一些变通的办法加以解决，使其满意或降低“耗时”度。

三、对待沉没寡言，意志不定的， 有的出于虚荣心的 顾客应该怎么办?

①不要和他们横眼相对，保持微笑

②安静地看着客人挑选，让客人占“上风”，必要时适当留意他一下，那里停留的目光久。

四、你认为自己的优点是什么？缺点是什么？

优点很多，比如做事细心，稳重、认真，责任心强等等。

至于缺点嘛？就说一些无关紧要的，比如工作经验不是很多,但我会很努力去做好这份工作。