2022年3月读书笔记(4)——《谈判桌上的艺术》
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2024-12-04
在工作场合中,我们都会与谈判对手进行交锋,如何高效地达成谈判目的,让我们来读读这本书——《谈判桌上的艺术》。 1、为何我们会被负面情绪控制? 因为人脑的固有机制是,边缘脑支配心脑,感性支配理性。 2、如何建立联结,打开破局? 拒绝孤立、打开心扉、引发共鸣。 3、一
在工作场合中,我们都会与谈判对手进行交锋,如何高效地达成谈判目的,让我们来读读这本书——《谈判桌上的艺术》。
1、为何我们会被负面情绪控制?
因为人脑的固有机制是,边缘脑支配心脑,感性支配理性。
2、如何建立联结,打开破局?
拒绝孤立、打开心扉、引发共鸣。
3、一次完整的联结具体包括:
1)依附: 创造一种亲近感,进而产生一种舒服自在的感觉,从而一定程度上实现自我疗愈;
2)联结: 更近一步,不仅在和对方交流、做事的时候感到很舒服,而是有强烈的情绪,彼此会产生很多指引或启发;
3)分离: 具体表现为死亡、暴力和侵略性、上瘾、沮丧和绝望、活力耗尽、压力反应、组织冲突;
4)悲伤: 对于联结分离在情绪上的反应。
4、关于安全堡垒:
- 安全堡垒是一种最特殊的联结关系,它给我们提供安全感,让我们更自在、更专注、更容易发挥出自己的潜力;
- 如果丧失了安全堡垒,人会陷入无所适从,甚至表现出暴力和侵略性;
- 我们不仅要处理好自己和安全堡垒的关系,也不要轻易去破坏别人的安全堡垒。
5、关于沟通技巧:
1)双赢思维: 不要做一些能分出输赢的动作,而是尽可能地追求双方都是赢家的选项;
2)避免和对方展开斗争: 不要总想着否定对方、压过对方,而是要去认同对方、和对方建立联结,之后再推进谈判目标;
3)把让步带来的好处告诉对方: 用真诚、及时、透明的沟通化解分歧。
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